Votre propre boutique en ligne, pour vendre en direct
Une boutique en ligne permet à vos clients de parcourir vos produits, de remplir un panier et de payer sans avoir à vous appeler. Elle complète un magasin, un atelier ou un stand de marché, reste ouverte la nuit et le dimanche, et vous fait connaître bien au-delà de votre secteur.
Disposer de votre propre site marchand, plutôt que de vendre uniquement sur une place de marché, vous laisse maître de vos prix, de votre présentation et de la relation avec vos clients : vous n'êtes pas affiché à côté de vos concurrents sur la même page, et vous décidez de la façon dont vous leur parlez après l'achat.
Vous recevez une boutique clé en main sur le plan technique ; le contenu commercial (produits, prix, conditions de vente) reste le vôtre, et c'est lui qui fera la différence.
Ce que contient une boutique en ligne
Le catalogue produits
Des fiches avec photos, description, prix et, si vos articles en ont, des déclinaisons (taille, couleur, contenance), le tout rangé par catégories pour que chacun s'y retrouve. Chaque fiche est une page à part entière, que les moteurs de recherche peuvent référencer.
Le panier et le paiement
Le client choisit ses articles, indique ses coordonnées et son mode de livraison, puis règle par carte via Stripe ou avec son compte PayPal. Les informations bancaires sont saisies sur les formulaires sécurisés du prestataire de paiement : vous n'en avez jamais connaissance.
La gestion des commandes
Chaque commande est enregistrée avec son contenu, son montant et son état (payée, en préparation, expédiée), pour que vous sachiez toujours où vous en êtes.
Les comptes clients
Vos clients peuvent créer un compte pour retrouver leurs achats et ne pas ressaisir leur adresse. Nous décidons ensemble s'il est obligatoire ou facultatif : l'imposer freine parfois un premier achat.
Les besoins particuliers
Retrait en magasin (click and collect), suivi des stocks, codes de réduction, produits personnalisables : ces fonctions se chiffrent au devis, selon ce que votre activité demande réellement. Si votre projet dépasse la vente au détail — tarifs propres à chaque client professionnel, suivi de production, liaison avec d'autres outils —, il relève plutôt d'un outil de gestion développé pour votre entreprise.
Le paiement en ligne avec Stripe ou PayPal
Le paiement passe par Stripe, par PayPal, ou par les deux. Stripe accepte les principales cartes bancaires ; PayPal rassure les acheteurs habitués à leur compte. Dans les deux cas, vous ouvrez votre propre compte chez le prestataire : l'argent des ventes y arrive avant d'être versé sur votre compte bancaire.
Ces prestataires prélèvent des frais sur chaque transaction, selon leur grille publique. Ils ne font pas partie du prix du site : consultez-les avant de choisir. Le même module de paiement peut aussi équiper un site vitrine qui vend quelques prestations ou des bons cadeaux, pour 150 €.
Ce qu'il faut préparer avant d'ouvrir votre boutique
Une boutique demande plus de préparation qu'un site de présentation, et l'essentiel dépend de vous. Avant de démarrer, rassemblez :
- Des photos de chaque produit, nettes, sur un fond neutre et sous plusieurs angles : en ligne, ce sont elles qui vendent.
- Des descriptions utiles : matière, dimensions, contenance, entretien, origine, tout ce qu'un client vous demanderait au comptoir.
- Vos prix et votre organisation de la livraison : transporteurs, zones desservies, frais, délais annoncés, retrait sur place éventuel.
- Vos conditions générales de vente, avec les modalités de retour et de remboursement.
- Un compte Stripe ou PayPal ouvert au nom de votre entreprise.
Ouvrir avec une sélection réduite de produits bien présentés vaut souvent mieux qu'un grand catalogue aux fiches incomplètes. Vous compléterez la gamme une fois la boutique lancée.
Les obligations d'un site de vente en ligne
Vendre à des particuliers sur internet impose des règles précises. Sans entrer dans le détail de votre situation, une boutique doit notamment présenter :
- les mentions légales de l'entreprise : identité, coordonnées, numéro d'immatriculation, hébergeur du site ;
- des conditions générales de vente consultables avant la commande, avec les prix toutes taxes comprises, les frais de livraison et les modalités de paiement ;
- l'information sur le droit de rétractation de 14 jours dont disposent les consommateurs, sauf exceptions prévues par la loi ;
- les coordonnées d'un médiateur de la consommation ;
- une politique de confidentialité conforme au RGPD, et le recueil du consentement lorsque le site dépose des cookies qui ne sont pas indispensables.
J'intègre ces éléments à la boutique, mais le contenu de vos conditions de vente dépend de votre activité : faites-le relire par un professionnel du droit en cas de doute. L'article obligations légales d'un site professionnel donne une vue d'ensemble.
Prix d'une boutique en ligne
La boutique en ligne démarre à 950 €. Le prix final dépend du nombre de produits à mettre en place au lancement, des fonctions particulières et des contenus à préparer ; chaque poste figure sur le devis, gratuit et valable 30 jours.
- Boutique en ligneE-commerce · paiement en lignedès 950 €
Prix de départ. Le devis, gratuit et valable 30 jours, détaille chaque ligne. TVA non applicable, art. 293 B du CGI — Micro-entreprise. Règlement : 80 % à la commande, 20 % à la livraison (au-delà de 800 € de prestation, hors abonnements). Hébergement, nom de domaine et maintenance réglés à la livraison.
Après la mise en ligne viennent l'hébergement en France chez o2switch (20 € par an), le nom de domaine et, si vous le souhaitez, un contrat de maintenance (50 € par an) : sur une boutique, une panne se mesure en ventes manquées. Au-delà de 700 € de prestation, le règlement se fait en deux temps, 80 % à la commande et 20 % à la livraison.